家政服務人員從業心理準備：心態決定成敗

作者：  發布時間：2018-08-24  瀏覽次數：2697

能否做好家政服務工作并不完全取決于工作技能的完善與否，而在很大程度上取決于你有沒有一種良好的、健康的工作心態。只有在心理上真正接受、熱愛這份工作才能把它做好，而且能夠真正地作為穩定職業地從事下去。好的心態可以幫你應付工作中的突發情況，渡過難關，更能讓你愉快地工作。對同一件事，不同的心態會產生截然不同的后果。

有兩位家政員同一時間進入雇主家服務，遭遇同一事件：雇主指責她們做的飯菜不合口味。其中一位很不服氣，認為自己辛辛苦苦做了半天沒有功勞也有苦勞，憑什么指責我，從而產生抵觸情緒，并把這種情緒帶到工作中，結果工作越做越差，越來越不能讓雇主滿意，最終只能離開；而另一位卻積極地反省自己失誤在哪里，態度真誠地與雇主溝通，了解其飲食習慣，并在以后的工作中及時改進，結果得到客戶的諒解和支持，工作越做越順，越做越好，薪水自然也提高了。

在家政服務的具體工作中，家政服務員一定要及時地調整心態，始終把工作擺在第一位，把所有的、瑣碎的家庭服務與“工作”聯系起來，只有這樣，才能做好每一件事情。

有一位參加過高級家政服務員培訓且學習成績很出色的服務員，在第一天上崗的時候就有很痛苦的感受。她在做居室清潔工作時，先把房間打掃得很干凈，然后擦木地板。擦木地板的要求是跪在地板上擦，在培訓時并不覺得跪在地板上這一動作有傷尊嚴，然后，那天的情形是雇主正坐在沙發上看電視，她財要跪在雇主面前擦地板，因此覺得自尊心受到很大傷害。她拿著工具站在那里猶豫了好久，后來想通了，她告訴自己跪下去是為了更好 地完成工作而不是向誰屈服。

所以，只有時刻保持良好的心態，才能更好地做好工作。