女性家政服務人員，自我安全意識與自我防范

發布時間：2018-08-24

（一）女性的安全防范 （1）單獨外出時，要盡量在人較多的大路上行走，晚上不要外出，如外出，需有人陪同。 （2）嚴禁搭乘陌生人的車輛。 （3）遇陌生人問路時，不要帶他走，向陌生男人問路后，不要跟他走，如發現有人尾隨，要設法擺脫。夜間盡量走在馬路中間。 （4）如遇壞人，不能過于緊張，在人多的地方，要高聲呼救，在無人之處，要冷靜與其周旋，想方設法擺脫困境。 （5）有事早出門

如何處理男性,女性,老人,小主人,挑剔雇主之間的關系

發布時間：2018-08-24

（一）男性雇主 當面對男性雇主時，應該在尊重他們的同時注意自己要自重。在服務男性雇主的時候，首先自己的態度要端正。只有自己心端行正，認真工作，才能贏得雇主的尊重。除了以端莊嫻靜的優良品質和勤勤懇懇、兢兢業業的服務態度羸得得男性雇主的信任和尊重外，還要注意和男性雇主保持適當距離，既不能走得太遠，又不能走得太近。 （二）女性雇主 面對女性雇主時，應該真誠相待，心態平和。和女性雇主

如何處理服務過程中與雇主的關系

發布時間：2018-08-24

（1）初到雇主家，如身上帶有較多現金或貴重物品，應主動告知雇主，以免日后發生誤會。 （2）要了解雇主成員的習慣、口味、生活特點及其他要求。 （3）不懂要勤問、勤學、勤記，不懂不要裝懂，不會不要蠻干。 （4）貴重物品不要亂動，物品擺放位置要有條理，不要亂放。做錯了事要及時講明，以后改正，不要隱藏。 （5）不要剛到就到處打電話。 （6）雇主家私事不要問

家政服務人員體態要求是十分嚴格的，能做到嗎？

發布時間：2018-08-24

（一）站姿 站立應挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，嘴微閉，手臂自然下垂。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩定、精神抖擻、朝氣蓬勃的感覺，站立時要盡量避免歪脖、斜腰、曲腿，尤其是撅臀、挺腹。這樣的形體動作會給人留下輕浮、缺乏教養的印象。 （二）坐姿 入坐時動作應輕而緩，從容自如，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，身體不要前后左右擺動。背部要與椅背平行，并膝或小腿交叉端坐，給人以莊重、矜

雇主家來客了，如何接待來訪者，家政人員需注意以下幾點

發布時間：2018-08-24

（1）有客來訪，如果是事先約定，就應做好迎客的各種準備，如個人儀容儀表，居室衛生，招待客人用的茶具，煙具以及水果、點心等。 （2）聽到敲門聲，要迅速應答。對于不熟悉的來訪者要問清來訪者的姓名及來訪目的等。確定安全之后，再開門迎客。 （3）客人進來時，要面帶微笑向客人禮貌問候，并把客人帶進客廳，熱情招呼客人落座。 （4）待客人坐下后，應為其敬茶、遞煙或端上其

一個合格的家政服務人員，需注意以下生活細節及其他禮儀

發布時間：2018-08-24

1、家政日常生活“十不要” （1）不要輕易到鄰居家去串門，即便有時必須去，也應取得雇主同意。 （2）不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。 （3）不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底，更不要去觸犯別人的忌諱。 （4）不要搬弄是非，傳播流言蜚語。 （5）不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你脾氣也并不合每一個人，應學會寬容。 （6）不要服飾不整、骯

在雇主家中，家政人員需做到以下的就餐禮儀

發布時間：2018-08-24

（1）洗手、儀容整潔，無亂發、指甲短而平，無污垢。 （2）鋪好桌布，碗、碟、筷等擺放正確到位。 （3）端湯和飯端飯的姿勢要安全，切記不要把手浸泡其中。 （4）請雇主用餐：××先生、××小姐（爺爺奶奶）晚餐已準備好，現在就可以用餐了。 （5）告訴雇主今天的菜是什么菜，合不合口味，如果不合味下次盡量做好。 （6）自己要輕落座，喝湯、吃飯時不要發出聲音，夾菜時

家政服務人員，要尊重雇主，忠厚誠實，不涉及家私

發布時間：2018-08-24

（一） 尊重雇主 家政服務員是為滿足家庭生活的需求才進入雇主家庭，因而必須尊重這個家庭的各種習慣，并盡力滿足各種需求，以完成好自己的服務工作。 （二） 忠厚誠實 家政服務員的態度和藹可親，對待雇主家庭成員熱情友好，對自己的服務工作盡心盡力，忠誠本分，工作就可以得到雇主的認可，取得雇主的信任。 （三） 不涉家庭隱私 家政服務員對雇主家庭中不應知

家政從業人員職業道德要求很高，您能做到嗎？

發布時間：2018-08-24

家政服務員從進入所服務的家庭起，就開始了自己的職業活動。在履行職業責任的過程中，要嚴格按照職業道德要求規范自己的行為，自覺遵守職業道德。 （一） 做家庭文明建設的參與者 家政服務員進入雇主家庭，雖不是其家庭成員，但與這個家庭一起生活，又類似家庭成員。因此，要細心了解這個家庭，實踐家庭美德的要求，積極參與文明家庭建設。 （二） 建立良好的人際關系 處

六只飛蛾家政告訴您，家政人員首先要樹立正確的職業心態

發布時間：2018-08-24

1、 正確認識家政服務員職業 隨著社會經濟的發展，社會分工必將進一步細化，家庭服務業的興起和壯大在我國具有戰略意義，必將朝著職業化、產業化、專業化的方向發展。因此，家庭服務業越來越受到社會各界的廣泛重視，家政服務員也會越來越得到社會的尊重和決定。 2、 克服世俗觀念和自卑心理 中國有幾千年的封建歷史，在許多人的潛意識里還殘留著封建的等級觀念，認為從事家政服務工作就是低人一

家政從業人員，應該具備良好的心理素質

發布時間：2018-08-24

家政服務員應具備良好的心理素質和較強的心理承受能力，為人處世寬容大度。 1、 正確認識自己 正確認識自己，就是要認識到自己是社會的一員，是有能力、有實力、有信心為社會工作，能夠憑自己誠實的勞動，自食其力，能夠找到自己在社會中的定位。無論自己來自農村，還是下崗失業，就業是最主要的目的。通過自己的勞動增加收入是光榮的事情，至少可以自食其力，還可以提高家庭生活收入和質量。因此，當決定

家政服務人員從業心理準備：心態決定成敗

發布時間：2018-08-24

能否做好家政服務工作并不完全取決于工作技能的完善與否，而在很大程度上取決于你有沒有一種良好的、健康的工作心態。只有在心理上真正接受、熱愛這份工作才能把它做好，而且能夠真正地作為穩定職業地從事下去。好的心態可以幫你應付工作中的突發情況，渡過難關，更能讓你愉快地工作。對同一件事，不同的心態會產生截然不同的后果。 有兩位家政員同一時間進入雇主家服務，遭遇同一事

六只飛蛾家政服務工作主要內容范圍及說明

發布時間：2018-08-24

（一） 制作家庭烹飪 （1） 根據雇主家庭的口味制定食譜，做好一日三餐的烹飪工作。 （2） 根據家庭不同成員，如幼兒、老人、孕婦和患有不同疾病人的營養需要，以及根據季節的變化，有針對性地搭配輔食和食物。 （3） 保證食品衛生。針對各種食物的不同清洗方法，嚴格按要求操作。做好食品的儲存和保管工作，準確鑒別變質食物和食品。 （4）

三種類別的家政服務員級別與要求

發布時間：2018-08-24

一、初級家政服務員：已取得國家初級家政服務員職業資格證書或家政服務行業、組織頒發的同等職業資格證書，在崗工作半年（含）以上。 二、中級家政服務員：具有國家中級家政服務員職業資格證書或家政服務行業、組織頒發的同等職業資格證書，連續從事家政服務工作3年以上，能夠獨立完成工作任務。 三、高級家政服務員：具有國家高級職業資格證書或家政服務行業、組織頒發的同等職業資格證書，具

六只飛蛾家政培訓的教學內容及綱要說明

發布時間：2018-08-24

單元1?家政服務職業與職業道德? 1、培訓基本要求? 通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠? （1）了解家政服務業發展概況及社會需求? （2）明確家政服務員必需具備的職業道德? 2、培訓內容? （1）理論教學內容? 1.1家政服務業概述? 1.2職業道德? 3、培訓方式? （1）理論教學：培訓方式采用課堂授課的形式??